趣享生活，与爱同行——东易日盛长沙分公司这次活动特暖冬！

2017年11月18日，东易日盛装饰长沙分公司如期举行了感恩服务活动——百合行动，并顺利地将这已经传递了九年的接力棒接到了手中。回想起这次活动中的点点滴滴，我在为之高兴的同时，也不禁深思，究竟是怎样一种力量可以支撑一个公司做一个如此长久的服务活动？

周六的长沙气温骤降，寒气围城，当我们为刚到场的客户递上热茶时，甚至还能感受到他们的双手已经被冻得冰凉，外套上透出些许寒意。但就算是在这样的天气里，大家依旧如约而至，陆续抵达了活动现场。

为了能尽快让大家的身体和胃都暖和起来，我们提前将暖气开好，准备好了水果和热茶，让专业的西点师现烤好了各类香软可口的糕点。

除了水果和烘焙西点之外，我们还准备了一些中国传统的民间小吃与手艺，希望让到场的大朋友们回味一下自己的童年乐趣，让小朋友们体验一下自己父母亲当时的快乐时光。

在画糖人的活动中，漂亮的小宝贝正在亲自动手画出喜爱的图案，这个三口之家其乐融融的品尝了麦芽糖的甜。但在我们看来，他们之间流露出的自然的爱与和谐，胜过了这世上任何糖果的甜。

除了美食类的活动之外，我们还专门请到了人像剪纸的艺术家来为大家剪出自己和家人的头像。很多客户都集齐了自己全家的头像，说是要拿相框将它们保存好，做成一个特别的全家福。

让我印象深刻的还有一个爷爷，做了自己和孙子的头像，并将它保存在了自己透明手机壳的背面。两个小小的头像列在一起，像是把爱与时光也凝固在了手机壳里。

要说什么是孩子最喜欢的，那就非动画片里的各类卡通人物莫属了。卡哇伊的凯蒂猫、呆萌的小熊、还有拥有万能口袋的哆啦A梦......这些孩子们经常在电视和书本上见到过的人物，这次也惊喜地亮相在我们的活动现场。

各位宝贝在妈妈和面人艺术家的帮助下，尽情发挥自己天马行空的想象力，捏出了或是大力士版的哆啦A梦，或是穿着花裙子的凯蒂猫，趣味十足。

活动结束后，大家纷纷在朋友圈晒图并给出好评！

张总精辟地总结到：“好吃，好玩，好公司”；李姐对手工十分感兴趣，晒出的美食和手工图引发了一众好友的围观和点赞；柳总则发表了一段令人感动的话：“今天参加东易日盛客服组织的百合行动11.18专场活动，场地宽阔，内容丰富，有情有趣，惠及身心，本人特拍照留念。顺此向东易日盛表示谢意！”

话语间虽无华丽辞藻，但令我们感动不已。可能这些不是设置的多么精巧或让人感觉刺激的活动项目，但每一个互动的背后，都有我们希望大家能带给自己和家人一个美好回忆的期许和祝愿。看着莅临现场并参与了活动的每一位客户脸上都带着甜甜的笑容，我似乎明白了活动背后支撑着的那股力量。

在这个第三产业飞跃发展的时代里，每一个企业都在大谈“服务”，都想竭尽所能的展示自己如何设身处地的为客户着想，如何让客户感觉宾至如归。这些道理人人都懂，说出这句承诺也很容易。但是，该如何做到言出必行？如何才能让它不被沦为一句苍白无力的广告营销话术？如何让客户真正去信任你的服务？

基于对“服务”一词意义的深度思考与实践探索，我们和客户在一次次坦诚的沟通中成为朋友，连续9年不断地相聚在感恩活动的现场；因为秉持着对“服务”二字承诺认真负责的态度，我们坚持定期电话回访、上门访问，仔细询问客户意见与建议并及时改进；因为敢于直面客户对“服务”的高标准考量，我们在官网首页上专门设置“无忧售后”通道，让每一位已经选择或正在考量的客户都能清楚地了解到百合行动与投诉建议。

为什么要这样做？

因为我们深知在家装这样一个竞争激烈的行业里，能收获到一份信任与选择，是不易的，更是宝贵的，我们必须重视起这份信任。因为“服务”不只是装修的某一个阶段，它的期限也并非是装修正式结束之日，它会是在你搬进新家后的一年、十年、二十年和更多更远的时光里。

随着寒冬的来临，2017也只剩下最后的四十余天。感恩在2017的岁末，我们能以这样的形式相聚一堂，聊着家长里短与天南海北。如今，百合之花已璨然开放，愿它的芳香感染每一份真挚的爱，温暖每一个家庭，将我们的感激之情带去您的身边。

从2009年至今，百合行动已经开展了整整9年，东易日盛通过电话回访、登门拜访、感恩活动等多种形式为老客户送去关怀及回馈，真正走进了每一户中国家庭。

作为中国家装行业第一个持续性的大规模的服务行动，“百合行动”已经成为东易日盛品质服务的代名词。寓意纯洁、尊贵、和谐的百合，也传递着东易日盛致力为高端客户提供尊贵服务的价值理念。